Сервис 

Понятие качества и надежности продукции для нашей компании является ключевым и это не просто маркетинговый штамп, а естественная необходимость для успешной работы в условиях современного рынка. Исходя из этого, мы постоянно ведем работу по жесткому контролю за строгим соблюдением технологии производства и качеством используемых материалов, что позволяет нам добиваться показателей брака менее 1% от конечного выпуска (что соответствует лучшим принятым в мире показателям).

На большинство моделей наших весов распространяется полная гарантия производителя — 7 лет, что дает эксклюзивную защиту нашим клиентам, ведь подобный срок гарантии не просто является преимуществом перед всеми конкурентами, но и дарит пользователю уверенность в работе на период, соответствующий времени морального устаревания оборудования. При этом, исходя из накопленной за годы работы статистики, мы с уверенностью можем говорить о среднем сроке службы весов (при правильной эксплуатации) не менее 8  и до 12 лет, что  также существенно превосходит показатели многих других производителей.

Разумеется, при выявлении любых проблем с нашей продукцией, мы всегда оперативно готовы прийти на помощь и оказать необходимую консультационную или сервисную поддержку.

Центр технического контроля, сервиса и ремонта весов

 Служба технического контроля:

• Осуществляет технический контроль всех входящих комплектующих деталей и узлов для изготовления выпускаемых предприятием весов (входной контроль).
• Осуществляет контроль качества сборки электронных весов (пооперационный контроль).
• Подготавливает документы (протоколы, паспорта и т.п.) для приемо-сдаточных испытаний готовой продукции (весов).
• Производит приемо-сдаточные испытания готовой продукции (весов).
• Составляет акты на забракованную продукцию, с проведением анализа брака.
• Осуществляет организацию и проведение первичной поверки произведенной продукции (весов).
• Готовая продукция упаковывается с участием представителя технического контроля.

Сотрудники центра:

• Проводят гарантийный и послегарантийный ремонт выпускаемых предприятием электронных весов с проведением приемо-сдаточных испытаний и предъявлением готовой продукции государственному поверителю (представителю ФГУП «Тест  — С. Петербург»).
• Консультируют (горячая линия технической поддержки: тел. (812) 578–50–48,  эл. почта service@gosmetr.ru) по вопросам эксплуатации весов и их подбору для решения задач потребителя.

Условия гарантии / обслуживания:

Центр технического контроля ООО «НПП Госметр" принимает весы для осуществления ремонта, как гарантийного,  так и постгарантийного,  при выполнении следующих условий:

• присылаемое в ремонт оборудование должно быть упаковано надлежащим образом, исключающим возможность его повреждения при перевозке (согласно требованиям РЭ производителя);
• вместе с оборудованием должны быть предоставлены сопроводительное письмо или акт о неисправности в свободной форме, содержащий следующую информацию: реквизиты организации эксплуатанта, контакты ответственных лиц, краткое описание неисправности;
• документы, подтверждающие приобретение оборудования у аккредитованного партнера (например, копия накладной и т.п.) с указанием организации,  осуществившей продажу. В том случае, если данная организация отсутствует в списке по ссылке, необходимо запросить у нее письмо по следующей форме;
• компания-продавец не находилась в черном списке на дату продажи изделия;

В случае несоблюдения любого из перечисленных выше условий, ООО «НПП Госметр" оставляет за собой право отказать в ремонте и обслуживании весов, а также снять их с гарантии.